TERMO DE CONDIÇÕES PARA SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM CELULARES

Este documento estabelece as condições sob as quais os serviços de reparo e manutenção de dispositivos móveis serão prestados. Ao aceitar os serviços, o cliente concorda integralmente com os termos abaixo:

1. DIAGNÓSTICO E ORÇAMENTO

• O diagnóstico inicial pode ser gratuito ou ter custo, conforme política da assistência.

• Após avaliação, será fornecido um orçamento detalhado (peças e mão de obra).

• O reparo só será iniciado após aprovação explícita do cliente (verbal, por mensagem ou assinatura).

2. TENTATIVAS DE REPARO E TESTES

• Alguns defeitos exigem testes práticos para confirmação (ex.: falhas intermitentes).

• Peças usadas ou remanufaturadas podem ser aplicadas temporariamente para diagnóstico.

• O cliente será comunicado caso sejam necessários procedimentos adicionais não previstos.

3. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES

• Não nos responsabilizamos por dados perdidos – recomendamos backup antes do reparo.

• Danos pré-existentes não relacionados ao serviço solicitado não são de nossa responsabilidade.

• Em casos de aparelho irrecuperável, o cliente será avisado antes de qualquer ação definitiva.

4. GARANTIA

✅ Serviços com garantia (XX dias):

• Troca de tela, bateria, módulos e outros reparos físicos.

• Instalação de componentes novos (exceto peças de terceiros sem garantia do fornecedor).

❌ Serviços SEM garantia:

• Resoldas e banhos químicos (devido à natureza crítica desses procedimentos).

• Reparos em placas com corrosão avançada ou danos por umidade.

• Defeitos causados por mau uso, quedas ou manipulação inadequada após o reparo.

5. DEVOLUÇÃO E NÃO REPARO

• Se o cliente desistir após aprovação, pode ser cobrada taxa de avaliação (caso aplicável).

• Aparelhos não reparados podem ser retirados sem custo adicional (exceto diagnóstico, se cobrado).

6. ACEITAÇÃO DO TERMO

• A retirada do equipamento implica aceitação total destas condições.

Assinatura do Cliente: _________________________
Data: //____

Nome da Assistência Técnica: _________________________
Contato: (XX) XXXX-XXXX | E-mail: _________________________

Este termo visa assegurar clareza e proteção mútua, evitando conflitos. Dúvidas? Pergunte antes de autorizar o serviço.

Nota importante:

• Banhos químicos e microsoldagens são procedimentos de alto risco e não têm garantia devido à complexidade e variáveis externas (ex.: oxidação interna não visível). O cliente assume esse risco ao autorizar o serviço.